När någon stör

En störning är något som påverkar din boendemiljö negativt. Det kan vara exempelvis en sen fest med hög musik, men störningar handlar inte bara om ljud. Även hinder i trapphuset, felparkerade fordon eller en upplevd otrygghet kan räknas som störningar.

Exempel på störningar:

• Högljudd TV eller musik under lång tid.
• Hund som skäller ofta och länge.
• Hantverksljud som borrning och bankande sent på kvällen.
• Upprepade höga skrik.
• Störande ljud i trapphuset under längre tid.
• Fest med hög ljudnivå.
• Föremål i trapphuset som förhindrar framkomlighet.
• Okända personer som vistas i trapphuset.
• Felparkerade fordon på innergård eller parkeringsplats.

När och hur länge en situation pågår avgör om den ska räknas som en störning. Vardagsljud är en del av att bo i ett flerfamiljshus, och viss tolerans behövs för att skapa en trivsam boendemiljö.

Exempel på ljud och situationer som inte räknas som störningar:

• Vanliga ljud från kök och badrum.
• Barn som leker dagtid.
• Hund som skäller enstaka gånger.
• Normal ljudnivå från TV, radio eller musik.
• Rök från cigaretter och vattenpipa i fastigheter där rökning är tillåten.
• Enstaka tillfällen av möblering eller flytt av möbler.

Börja med att prata med din granne. Om störningen fortsätter eller om du inte vill konfrontera grannen, kan du anmäla det till oss. Din anmälan är alltid anonym.

• Akuta situationer eller brott:
  Ring polisen på 114 14 vid misstanke om brott eller hotfull situation. Vid akut fara, ring 112.
• Kvällar och helger (16.00–08.00):
  Kontakta vårt journummer 0586-657 00 så hanteras ditt ärende av vårt väktarbolag.
• Kontorstid (08.00–16.00):
  Ring 0586-657 00
• Felparkerade fordon (dygnet runt):
  Anmäl via 010-470 10 00 så hanterar vårt väktarbolag ditt ärende.

När vi får in en anmälan kontaktar vi den som misstänks störa och gör en bedömning av situationen.

• Konstaterad störning: Om vår personal eller väktare kan bekräfta att en störning har skett, debiteras den boende för utryckningskostnaden. Fakturan skickas till kontraktsinnehavaren för lägenheten. Upprepade störningar kan leda till uppsägning av hyresavtalet, men vi försöker alltid hitta en lösning innan det går så långt.
• Obekräftad störning: Om vi inte kan fastställa störningen, men får in flera liknande anmälningar, startar vi en utredning och samråder med personal och grannar för att få en tydligare bild av situationen.