När något är fel
Bra att veta vid felanmälan
Hur anmäler jag ett fel?
För att anmäla ett fel kan du logga in på mina sidor och göra din felanmälan.
Det går självklart också bra att ringa oss på 0586-657 00.
Telefontider:
Måndag-fredag: 08.00-12.00
Kan jag försöka fixa felet själv?
Vissa saker kan du absolut försöka fixa! Här hittar du instruktionsfilmer som visar hur du själv kan fixa enklare fel i din lägenhet.
När åtgärdar ni min felanmälan?
Din felanmälan åtgärdas inom 15 arbetsdagar beroende på hur brådskande ärendet är.
Ej akuta fel – Åtgärdas inom 15 arbetsdagar.
Mindre akuta fel – Åtgärdas inom 5 arbetsdagar.
Akuta fel – Åtgärdas inom 24 timmar.
Jag behöver akut hjälp, men ni har stängt!
Skulle ett akut fel eller större skada uppstå utanför Karlskogahems öppettider kontaktar du vår fastighetsjour Securitas på telefon 0586-657 00.
De hjälper till vid akuta fel som helt enkelt inte kan vänta med att åtgärdas, så som strömavbrott, vattenläcka eller stopp i toaletten.
De är även behjälpliga vid större skador som stora avloppsstopp som kan orsaka skada på fastigheten, låsöppning, parkerings- och ordningsfrågor.