Felanmälan

För att anmäla ett fel kan du logga in på mina sidor och göra din felanmälan.

Det går självklart också bra att ringa oss på 0586-657 00.

Telefontider:

Måndag-torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-14.30

 

Kan du åtgärda felet själv?

Här hittar du instruktionsfilmer som visar hur du själv kan fixa enklare fel i din lägenhet.

 

När blir din felanmälan åtgärdad?

Din felanmälan åtgärdas inom 15 arbetsdagar beroende på hur brådskande ärendet är.

Ej akuta fel  – Åtgärdas inom 15 arbetsdagar.

Mindre akuta fel – Åtgärdas inom 5 arbetsdagar.

Akuta fel – Åtgärdas inom 24 timmar.

 

Akut felanmälan utanför kontorstid

Skulle ett akut fel eller större skada uppstå utanför Karlskogahems öppettider kontaktar du vår fastighetsjour Securitas på telefon 0586-657 00.

De hjälper till vid akuta fel som helt enkelt inte kan vänta med att åtgärdas, så som strömavbrott, vattenläcka eller stopp i toaletten.

De är även behjälpliga vid större skador som stora avloppsstopp som kan orsaka skada på fastigheten, låsöppning, parkerings- och ordningsfrågor.